Transporturile aeriene si industria adiacenta reprezinta in prezent una dintre cele mai dinamice ramuri de activitate ale sectorului tertiar, alaturi de tot ceea ce identificam in prezent ca fiind direct sau indirect dependent de industria turismului. Marcat printr-o evolutie constanta, avand ca factor determinant evolutia tehnologiei, transportul specific industriei turismului si a calatoriilor, a reprezentat si un principal element dinamizator, motiv suficient de important pentru a caracteriza domeniul ca fiind motorul extinderii si internationalizarii intregii economii, cu precadere a turismului, devenit in prezent un fenomen global.

Internationalizarea tuturor serviciilor, in speta a transporturilor in general si a transporturilor aeriene in particular, reprezinta in prezent o realitate bazata pe evolutia tehnologiei informatiei si pe utilizarea sistemelor informatice in intregul sistem de management, marketing, vanzari, rezervari etc. Pornind de la particularitatile operatiunilor specifice transportului aerian, regasim deasemenea pe piata globala a industriei transportului aerian, un ansamblu de instrumente specifice, care se concretizeaza in utilizarea sistemelor informatice specializate de management - vanzari, identificate sub titulatura de Sisteme Globale de Distributie, cu rol deosebit in eficientizarea activitatilor operationale si manageriale.

Expertiza internationala si europeana in domeniul managementului transporturilor aeriene, face ca in prezent toate tarile lumii, indiferent de pozitia pe care o au in schimburile economice internationale, sa adere la operarea in retelele de sisteme informatice specifice regiunii de care apartin si nu numai, facilitand indeosebi procesul de vanzare si control al tuturor operatiunilor derulate pe parcursul oricarui tip de calatorie.

„Cunoasterea” – element definitoriu al omului secolului XXI, face ca si competentele acestuia sa fie mult mai ample si, cu certitudine, solicitarile pe piata muncii sa fie adaptate la dinamica cunoasterii.

Ca domeniu prioritar al cunoasterii in cadrul industriei turismului si a calatoriilor, transporturile aeriene si nu numai, au reprezentat obiect al studiului pentru multi specialisti si practicieni, care au reusit in timp sa elaboreze concepte, instrumente de lucru, strategii, concretizate in multiple proceduri si practici care reprezinta actualmente structura de baza a sistemului de management al oricarei organizatii din industria transportului.

Pornind de la exemplele reale specifice industriei transportului aerian si nu numai, lucrarea de fata reprezinta in buna parte un plus de noutate pentru viitorii specialisti din domeniu, cu precadere absolventi ai Facultatii de Economia Turismului Intern si International, care vor putea utiliza cu succes in orice tip de organizatie/agent economic din aria turismului cunostintele si bunele practici obtinute in urma studierii acestui curs.

Consideram ca lucrarea de fata reprezinta si un util ghid de lucru pentru toti cei care activeaza deja in industrie si speram ca acesta va atinge cele mai exigente cerinte ale managerilor si specialistilor.

Daniela Firoiu