Prezenta politică detaliază modul în care S.C. Editura Neverland S.R.L. („Neverland”, „noi”) colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului neverland.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Operator de date
Operatorul de date este S.C. Editura Neverland S.R.L., cu sediul în București, Str. Cișmigiu nr. 12, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12345/2016, CUI RO 35678921.
Responsabilul cu protecția datelor (DPO) poate fi contactat la adresa dpo@neverland.ro.
2. Categorii de date colectate
Colectăm următoarele categorii de date: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare, istoricul comenzilor, date de navigare (adresă IP, tip browser, pagini vizitate), preferințe de comunicare.
Pentru plățile online, datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de procesatorul nostru autorizat (Netopia Payments) și nu sunt stocate pe serverele Neverland.
3. Scopul prelucrării
Procesăm datele pentru: executarea contractului de vânzare, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale, comunicarea cu clienții, trimiterea newsletter-ului (cu consimțământ expres), îmbunătățirea serviciilor și analiză statistică anonimizată.
4. Temei legal
Prelucrarea se face în baza: executării contractului (art. 6(1)(b) GDPR) pentru comenzi, consimțământului (art. 6(1)(a)) pentru newsletter și cookie-uri neesențiale, obligației legale (art. 6(1)(c)) pentru facturare, interesului legitim (art. 6(1)(f)) pentru securitatea site-ului.
5. Perioada de stocare
Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului și 3 ani după inactivitate. Facturile și documentele fiscale sunt păstrate 10 ani, conform legislației. Datele de newsletter sunt păstrate până la dezabonare.
6. Destinatari ai datelor
Datele pot fi comunicate către: firmele de curierat pentru livrare (Sameday, FanCourier), procesatori de plăți, furnizori de servicii IT (găzduire, analytics), autorități publice când există obligație legală.
7. Drepturile utilizatorului
Aveți dreptul de: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului. Cererile se adresează la dpo@neverland.ro și primesc răspuns în maxim 30 de zile.
De asemenea, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
8. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare (sesiune, coș), cookie-uri de preferințe (limbă, tema), cookie-uri analitice (anonimizate) și cookie-uri de marketing. Detalii și gestionare în pagina „Politica de cookie-uri”.
9. Contact DPO
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la dpo@neverland.ro sau la adresa poștală a sediului social, în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor.