Ramura importanta a oricarei economii nationale, comertul este un complex de activitati cu importanta sociala care trebuie sa corespunda nivelului general de dezvoltare si de civilizatie a comunitatii pe care o deserveste.

In contextul economic actual, caracterizat de concurenta acerba dintre agentii economomici de pe piata, in conditiile globalizarii si extinderii marilor retele comerciale, realizarea unui comert modern si adaptat exigentelor consumatorilor necesita cunoasterea si utilizarea celor mai performante tehnologii comerciale.

Proiectarea tehnologiilor comerciale presupune acoperirea integrala a tuturor proceselor si operatiilor care au loc in cadrul magazinelor incepand cu obiectivele punctului de vanzare, amplasamentului acestuia, designul si amenajarea magazinului, asortimentul de marfuri, dotarea tehnica, gama serviciilor oferite, politica de pret, formele de vanzare, activitatile promotionale, si nu in ultimul rand terminand cu activitatea fortei de vanzare. Absenta planificarii resurselor si a fluxului aferent oricareia dintre aceste activitati poate genera disfunctionalitati asupra intregii activitati comerciale.

Prin urmare, punctul de vanzare, adica locul in care patrunde clientul si unde el isi efectueaza cumparaturile, trebuie sa prezinte o imagine proprie care sa-l individualizeze fata de concurentii sai si sa-i defineasca personalitatea. De asemenea, fiecare tip de magazin, prin ambianta sa proprie, trebuie sa transmita un mesaj clientului si sa creeze o atmosfera placuta pentru cumparator, deoarece aceasta atmosfera se identifica cu mediul ce produce efecte emotionale asupra cumparatorului, efecte ce sporesc probabilitatea lui de a cumpara.