Capitolele prezinta în parte esantioane de competenta comunicationala finita, specifica. în cazul Analizei tranzactionale, Ascultarii active si Comunicarii asertive, elementele de conduita verbala si nonverbala sunt prezentate panoramic în relatia lor complementara, organica.
Aparatul teoretic propus într-o maniera sintetica dar cu explicitarile necesare este însotit de cele mai multe ori de aplicatii care invita cititorii la exercitii interesante, placute care pot configura în timp deprinderile de comunicare atât de necesare pentru noi toti. Exercitiile de autocunoastere, studiile de caz, jocurile de rol, sarcinile de lucru ofera celor interesati posibilitatea de a învata sa foloseasca în practica vietii de zi cu zi procedurile si tehnicile descrise în materialele teoretice din domeniul comunicarii.
Capitolul Debate aduce sub forma unui ghid informatiile necesare tinerilor interesati si talentati care doresc sa se perfectioneze în domeniul comunicarii, a dezbaterilor formale. 
Bibliografia utilizata este una recenta si vizeaza, în mare parte, lucrari ale unor specialisti care sunt practicieni în domenii ca: managementul reurselor umane, managementul conflictului, negociere, training, rezolvarea de probleme în organizatii, consiliere.