Sistemele informatice de gestiune reprezinta componente ale infrastructurii organizationale, asigurand managementul informatiilor si documentelor utilizate in activitatea curenta a unei entitati socio-economice. In contextul societatii cunoasterii, in care competitivitatea organizatiilor reprezinta principala provocare, managementul eficient al proceselor back- si front-end ofera sansa unei evolutii pozitive pe piata globala. Sistemele informatice asigura astfel suportul necesar pentru gestiunea proceselor interne si externe. Fara a incerca o abordare exhaustiva, lucrarea isi propune prezentarea unor standarde si arhitecturi, care pot fi utilizate cu succes in activitatea de concepere, elaborare si evaluare a sistemelor informatice de gestiune pentru mediul de afaceri, in contextul economiei digitale.

In paralel cu sporirea complexitatii sistemelor informatice, a crescut permanent si rolul pe care acestea il indeplinesc la nivelul companiilor, constituind baza restructurarii proceselor organizatorice pentru trecerea la economia globala a cunoasterii. Pentru a face fata provocarilor economiei digitale si crizei financiare, organizatiile trebuie sa isi redefineasca strategia de management a proceselor, iar sistemele informatice asigura suportul functional si decizional necesar in conditiile unei piete fluctuante si volatile. La o scara globala, sistemele informatice au rolul de a constitui suportul functional al arhitecturii economiei electronice.

Pe parcursul intregii lucrari, se va pastra o dubla perspectiva: a producatorului si a utilizatorului, incercandu-se apropierea si reconcilierea celor doua planuri, precum si sublinierea faptului ca rolul utilizatorului devine tot mai important, constituind un factor activ al procesului de dezvoltare si evaluare a produselor software.