Managementul și managerii s-au adaptat la evoluția și dezvoltarea societații, punand amprenta asupra responsabilitații acestora. Daca inițial managementul și-a facut simțita prezența doar in mediul economic, cu trecerea timpului și-a facut loc și s-a adaptat pentru a fi practicat și aplicat in toate sectoarele de activitate, indiferent de domeniu.

Modelarea performanței in cadrul serviciilor publice locale prin evaluarea binomului manageri-cetațeni prezinta conceptualizarea modelelor econometrice ale metodelor de evaluare a performanțelor serviciilor publice locale prin soluționarea reclamațiilor, sesizarilor, sugestiilor și implementarea inițiativelor cetațenești.

Din cuprins

• Conceptualizarea modelelor econometrice de imbunatațire a performanțelor serviciilor publice locale prin soluționarea sesizarilor, reclamațiilor și sugestiilor
• Evaluarea performanțelor serviciilor publice locale prin binomul optimism-pesimism al relației manager-cetațean

Puncte forte

• tratare ampla a aspectelor ce țin de modelarea performanțelor serviciilor publice locale prin prisma evaluarii binomului manageri-cetațeni
• analizeaza legislația și jurisprudența incidente
• interpretari și clarificari doctrinare
• caracter interdisciplinar
• ample referințe bibliografice
• include tabele, figuri și anexe care faciliteaza asimilarea informației

Recomandare

A se vedea și Managementul organizațiilor publice – Metode de evaluare a performanțelor serviciilor publice locale

Despre autoare

Tincuța Gudana Vrabie are o experiența  profesionala pe peste 20 de ani in administrația publica locala, fiind cadru didactic in cadrul Universitații „Dunarea de Jos” Galați pentru disciplinele Management, comunicare și relații publice, Comportamentul consumatorului, Bazele administrației publice și Contencios administrativ. Este formator in cadrul unor proiecte, precum și la Institutul Național de Administrație pentru programe de formare specializata. Participa și prezinta lucrari și articole in cadrul conferințelor naționale/internaționale in domeniul management, are lucrari de specialitate publicate in reviste/baze de date (ISI Proceedings, BDI).