Sistemele sanitare ar trebui sa fie capabile de a oferi pacienților servicii de calitate, la prețuri accesibile, prestate de personal medical bine pregatit. Acest lucru va deveni posibil atunci cand se va ține cont, deopotriva, de nevoile și cerințele clienților externi și a clienților interni.

Cartea intitulata ,,Managementul Calitații in Sistemul Sanitar. Instrumente și tehnici pentru imbunatațirea calitații in organizațiile sanitare. Volumul I.” prezinta concepte și idei noi, prin intermediul carora sistemul sanitar romanesc poate atinge un nivel calitativ superior privind serviciile oferite pacienților.

Lucrarea se adreseaza atat studenților, cat și profesioniștilor din sistemul sanitar, care doresc sa participe activ la imbunatațirea și eficientizarea sistemului sanitar romanesc, prin creșterea nivelului de calitate, odata cu aplicarea tehnicilor și metodelor inovative ale managementului calitații