Datorita schimbarilor radicale din toate domeniile vietii economice, politice si sociale produse in ultimul timp, tendinta agentilor economici de a urmari un profit imediat si cat mai substantial a fost inlocuita treptat, cu lupta acerba pentru suprematia in domeniul calitatii intre firmele concurente.

Ca disciplina stiintifica economica, managementul calitatii in afacerile internationale face parte din categoria disciplinelor de specialitate, avand un puternic caracter teoretico-aplicativ datorita importantei acesteia in practica afacerilor nationale si internationale.

Pe o piata actuala puternic concurentiala, managementul calitatii reprezinta o modalitate de a asigura competitivitatea produselor si serviciilor si, implicit, credibilitatea firmei pe piata.

Acest aspect are in vedere o imbunatatire continua a eficacitatii si eficientei proceselor firmei, constituindu-se, astfel, ca o veritabila cheie a succesului in afacerile internationale.

Aceasta carte de specialitate isi propune sa prezinte o serie de aspecte relevante privind managementul calitatii in afacerile internationale, avand in vedere urmatoarele obiective:
- punerea bazelor conceptuale cu care opereaza managementul calitatii;
- evidentierea elementelor definitorii ale analizei calitatii produselor si serviciilor in comertul international;
- prezentarea elementelor specifice expertizei marfurilor de import-export;
- reliefarea caracteristicilor managementului calitatii la nivelul firmei si in context international;
- identificarea aspectelor definitorii ale managementului calitatii totale;
- definirea si aplicarea in practica a notiunii de leadership in relatie cu calitatea.
- intelegerea rolului si importantei consultantei in domeniul managementului calitatii.

Decembrie 2012
Autorul