Aceasta carte se adreseaza, in primul rand, studentilor de la facultatile economice care studiaza comunicarea si negocierea in afaceri, celor de la alte facultati in scopul familiarizarii loc cu aspectele esentiale ale comunicarii, respectiv negocierii, precum si tuturor managerilor aflati pe diferite niveluri ierarhice, actuali sau viitori, fie pentru a face cunostinta cu aceste instrumente manageriale, fie pentru a le aprofunda. Nu in ultimul rand, aceasta carte se doreste a fi un mijloc de dezvoltare personala pentru oricine doreste sa-si imbunatateasca calitatile de bun comunicator si negociator in vederea cresterii performantelor sale individuale. Sa nu uitam ca tine de comunicare modul in care ne imbracam in diferite ocazii, modul in care ne prezentam la un interviu, la un examen sau la servici. Atitudinea se comunica non-verbal, intr-un fel este privit cel care are incredere in fortele proprii si transmite acest lucru prin toti porii si in cu totul alt mod este privit cel care, de la prima vedere, transmite o stare de teama si anxietate.

Asa cum probabil multi stiu deja, comunicam mult mai mult non-verbal iar daca prin cuvinte putem minti relativ usor, de cele mai multe ori limbajul nonverbal ne tradeaza. Cu cat stim sa descifram mai bine limbajul non-verbal, gesturile facute involuntar, cu atat vom sti mai multe despre credibilitatea unui partener, de discutie, de afaceri, de viata. S-au facut multe cercetari in acest domeniu si inca este mult de descoperit, de discutat si de interpretat. Sunt anumite gesturi care tradeaza lipsa de sinceritate si/sau onestitate, altele care arata bucuria, entuziasmul, etc. Este recomandabil sa le folosim in cunostinta de cauza atat cu privire la descifrarea lor cat si privind efectul generat intrucat putem cadea victime propriilor arme. De exemplu, daca ne manifestam entuziasmul exagerat atunci cand am obtinut de la partenerul de afaceri o clauza care ne interesa in mod special, este foarte posibil ca la alte clauze sa nu mai avem acelasi sprijin, aceleasi rezultate, deoarece partenerul poate intelege ca deja a cedat mai mult decat era cazul. Sau, poate ca partenerul de negociere ar fi fost dispus sa cedeze mai mult, insa receptarea mesajului non-verbal de bucurie exagerata si de entuziasm a oprit eventualele concesii suplimentare.

Cred ca negocierea si comunicarea reprezinta nu doar niste instrumente manageriale pentru obtinerea succesului pe plan profesional, ci ar putea fi usor asimilate ca fiind instrumente de folosit pentru succesul personal. Astfel, pe langa aspecte teoretice deosebit de interesante, in carte se regasesc si aplicatii practice, studii de caz, intrebari si, pentru ca exemplele sunt cel mai usor de inteles, foarte multe exemple. In speranta ca veti gasi raspunsuri la multe din intrebarile dvs. din acest domeniu, va doresc lectura cat mai placuta!

Autoarea