Cel de-al doilea volum din seria „Eticheta și protocol” ne atrage atenția asupra faptului ca nu conteaza doar ceea transmitem direct, ci și ceea ce transmitem indirect, prin comunicarea nonverbala. Modul in care folosim tacamurile, in care ne așezam la masa sau chiar in care lasam clasicul bacșiș, spune la fel de multe despre noi precum o prima prezentare oficiala.

Volumul prezinta cele mai indicate moduri de a ne comporta in diverse ipostaze, imbinand metoda descriptiva, cu o serie de imagini explicative, dar și cu unele exemple de dialog ce dețin o nuanța hazlie, pentru a ușor procesul de dobandire a noilor cunoștințe. 

Daca intenția cititorului este de a iși imbunatați mesajele transmise nonverbal sau de a putea analiza și interpreta comportamentul altor persoane, volumul de fața reprezinta alegerea potrivita.